1.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla zpracování osobních údajů získaných prostřednictvím internetového obchodu eshop.tubes-international.cz (dále jen „Internetový obchod”).

2.

Majitelem Obchodu a zároveň správcem údajů je Tubes International Sp. z o.o. se sídlem v Poznani (61-366), ulice Bystrá 15A, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000124055, se základním kapitálem 275 000 PLN, DIČ: PL7810046084, IČO: 630115103, email: tubes@tubes-international.com 

3.

Prodávajícím je Tubes International s.r.o. se sídlem Bohumínská 172/151, Ostrava 712 00 IČO: 258 82 929, DIČ: CZ25882929 zapsaná do rejstříku u Krajského soudu v Ostravě C 24481; email: obchod@tubes-international.com.

4.

Osobní údaje shromažďované společností Tubes International prostřednictvím Internetového obchodu jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. května 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů), známé také jako GDPR.

5.

Tubes International se zvlášť snaží chránit soukromí Zákazníků navštěvujících Internetový obchod.

1.

Tubes International sbírá informace týkající se fyzických osob, jež provádí právní úkon přímo nespojený s jejich činnosti, fyzických osob provozujících vlastním jménem obchodní nebo odbornou činnost a fyzických osob reprezentujících právnické osoby nebo organizační jednotky, které nejsou právnické osoby, kterým zákon přiznává právní způsobilost, provozující vlastním jménem hospodářskou nebo odbornou činnost, dále jen spolu Zákazník.

2.

Osobní údaje Zákazníků se sbírají v případě:

a)

registrace účtu v internetovém obchodě za účelem vytvoření individuálního účtu a správy tohoto účtu. Právní základ - nezbytnost vyhotovení smlouvy o poskytování služby Účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);

b)

vystavení objednávky v internetovém obchodě za účelem realizace kupní smlouvy. Právní základ: nutnost vyhotovení kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);

c)

registrace do newsletteru za účelem realizace smlouvy, jejímž předmětem je služba poskytovaná elektronicky. Právní základ - souhlas osoby, jejíž údaje se týkají realizace smlouvy o poskytování služby Newsletter (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR);

d)

čerpání služby kontaktního formuláře za účelem provedení poskytované elektronickou cestou. Právní základ - nezbytnost vyhotovení smlouvy o poskytování služby kontaktního formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

3.

V případě registrace Zákaznického účtu v Internetovém obchodu, Zákazník uvádí:

a)

emailovou adresu;

b)

jméno a příjmení.

4.

Během registrace účtu v internetovém obchodě Zákazník samostatně určuje individuální přístupové heslo ke svému účtu. Zákazník může změnit heslo později za podmínek uvedených v § 6.

5.

V případě zaslání objednávky v Internetovém obchodu, Zákazník uvádí tyto údaje:

a)

emailová adresa;

b)

adresové údaje:

a.

poštovní směrové číslo a město;

b.

stát;

c.

ulice spolu s číslem domu/bytu.

c)

jméno a příjmení;

d)

číslo telefonu.

6.

V případě Podnikatelů se výše uvedený rozsah údajů rozšíří navíc o:

a)

firmu podnikatele;

b)

číslo IČO a DIČ.

7.

V případě využití služby Newsletter, Zákazník uvádí jen svou emailovou adresu.

8.

V případě využití služby kontaktního formuláře Zákazník uvádí následující údaj:

a)

emailovou adresu;

b)

jméno a příjmení;

c)

číslo telefonu.

9.

Během využívání Internetových stránek obchodu se mohou stáhnout doplňující informace, zejména: IP adresa připsaná k počítači Zákazníka nebo vnější IP adresa dodavatele Internetu, název domény, druh prohlížeče, doba přístupu, typ operačního systému.

10.

Od Zákazníků mohou být také shromažďovány navigační údaje, včetně informací o odkazech, na něž se rozhodnou kliknout nebo jiných činnostech v našem internetovém obchodě. Právní základ - oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v usnadnění využívání služeb poskytovaných elektronicky a v opravě funkčnosti těchto služeb.

11.

Za účelem zjištění, vymáhání a výkonu pohledávek mohou být zpracovávány některé osobní údaje uvedené Zákazníkem v rámci používání funkčnosti v internetovém obchodě, jako např.: jméno, příjmení, údaje týkající se využívání služeb, pokud nároky vyplývají ze způsobu, jakým Zákazník využívá služeb, jiné údaje jsou nezbytné k odůvodnění existence pohledávky, včetně velikosti způsobené škody. Právní základ - oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), spočívající v zjišťování, vymáhání a výkonu pohledávek a v ochraně proti nárokům v řízení před soudy a jinými státními orgány.

12.

Předávaní osobních údajů společnosti Tubes International ve spojitosti s uzavíranými kupními smlouvami nebo také poskytováním služeb prostřednictvím internetové stránky obchodu je dobrovolné, s výhradou toho, že neuvedení povinných údajů určených ve formulářích v procesu registrace znemožňuje registraci a založení účtu zákazníka, v případě vystavení objednávky bez registrace účtu zákazníka znemožní podání a realizaci objednávky zákazníka.

1.

Osobní údaje zákazníka jsou předávány poskytovatelům služeb, z nichž čerpá Tubes International při provozování Internetového obchodu. Poskytovatelé služeb, kterým jsou předávány osobní údaje v závislosti na smluvních ujednáních a okolnostech buďto podléhají doporučením Tubes International ohledně účelů a způsobů zpracování těchto údajů (zpracovatelé) nebo samostatně určují účely a způsoby jejich zpracování (správci).

a)

Zpracovatelé. Společnost Tubes International využívá dodavatele, kteří zpracovávají osobní údaje výhradně na žádost Tubes International. Patří k nim mj. dodavatelé hostingových a účetních služeb, poskytovatelé systémů pro marketing, analýzu vytíženosti internetového obchodu a analýzu efektivity marketingových kampaní;

b)

Správci. Tubes International využívá dodavatele, kteří nepracují výhradně na žádost a sami stanovují účely a způsoby využití osobních údajů Zákazníků. Poskytují služby elektronických a bankovních plateb.

2.

Lokalizace. Poskytovatelé služeb mají sídla hlavně v Polsku a v jiných státech Evropského hospodářského prostoru (EHP).

3.

Osobní údaje Zákazníků jsou uchovávány:

a)

V případě, že základem zpracování osobních údajů je souhlas, osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány společností Tubes International do odvolání souhlasu a po odvolání souhlasu po dobu odpovídající době předávání nároků, které může společnost Tubes International uplatňovat a které mohou být uplatňovány vůči ní. Pokud zvláštní zákon nestanoví jinak, lhůta předání činí deset let a pro nároky na pravidelné platby a nároky spojené s podnikáním - tři roky.

b)

V případě, že základem zpracování údajů je vyhotovení smlouvy, osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány společností Tubes International po dobu nezbytnou k realizaci smlouvy a po této době během období odpovídající době předávání nároků. Pokud zvláštní zákon nestanoví jinak, lhůta předání činí deset let a pro nároky na pravidelné platby a nároky spojené s podnikáním - tři roky.

4.

V případě nákupu v obchodě mohou být osobní údaje předávány kurýrské firmě za účelem dodání objednaného zboží.

5.

Navigační údaje se mohou využívat za účelem zajištění lepší obsluhy pro Zákazníky, analýzy statistických údajů a přizpůsobení Internetového obchodu preferencím Zákazníků, a také administrování Internetového obchodu.

6.

V případě, že se Zákazník zapíše k odběru informačního věstníku (Newsletter) Tubes International bude posílat elektronické zprávy na jeho emailovou adresu obsahující obchodní informace o akcích a nových výrobcích k dostání v Internetovém obchodu.

7.

Tubes International v případě obdržení požadavku, poskytuje osobní údaje oprávněným vnitrostátním orgánům, zejména organizačním jednotkám státního zastupitelství, Policii, Předsedovi úřadu pro ochranu osobních údajů nebo Předsedovi českého telekomunikačního úřadu.

1.

Internetový obchod používá malé soubory, dále jen cookies. Tubes International tyto zapisuje na počítač osoby navštěvující Internetový obchod, pokud toto webový prohlížeč dovolí. Soubor cookie obsahuje obvykle název domény, ve které má původ, svou „dobu zániku" a individuální, náhodně zvolené číslo identifikující tento soubor. Informace sbírané pomoci těchto souborů pomáhají přizpůsobit nabízené výrobky Tubes International individuálním preferencím a skutečným potřebám návštěvníků Internetového obchodu. Poskytuje rovněž možnost zpracovávaní všeobecných statistik návštěv prezentovaných výrobků v Internetovém obchodě.

2.

Tubes International využívá dva typy cookies souborů:

a)

Cookies okamžité: po ukončení práce daného prohlížeče nebo vypnutí počítače se zapsané informace odstraní z pamětí zařízení. Mechanismus okamžitých cookies neumožňuje stáhnout jakékoliv osobní údaje ani žádné důvěrné informace z počítače Zákazníků.

b)

Cookies trvalé: uchovávají se v paměti koncového zařízení Zákazníka a zůstanou tam do momentu jejich vymazání nebo zániku. Mechanismus trvalých cookies neumožňuje stáhnout jakékoliv osobní údaje ani žádné důvěrné informace z počítače Zákazníků.

3.

Tubes International využívá vlastní cookies za účelem:

a)

ověření Zákazníka v Internetovém obchodu a zajištění spojení Zákazníka v Internetovém obchodu (po logování), díky čemuž nemusí Zákazník na každé podstránce Internetového obchodu opět uvádět login a heslo;

b)

analýz a zkoušek a auditu možnosti prohlížení, hlavně pro tvoření anonymizovaných statistik, které pomáhají pochopit, jak Zákazníci využívají Internetovou stránku obchodu, což umožňuje zlepšování její struktury a obsahu.

4.

Tubes International využívá vnější cookies soubory za účelem:

a)

popularizace internetového obchodu pomocí servisu Instagram (správce vnějších cookies: Instagram LLC se sídlem v USA);

b)

popularizace Internetového obchodu pomoci společenského servisu facebook.com (správce vnějších cookies: Meta Platforms Ireland Limited se sídlem v Irsku);

c)

představení multimediálního obsahu na internetových stranách obchodu, které jsou stahovány z vnějšího internetového servisu www.youtube.com (správce vnějších cookies: Google Ireland Limited se sídlem v Irsku);

d)

sbírání všeobecných a anonymních statistických údajů prostřednictvím analytických nástrojů Google Analytics (správce vnějších cookies: Google Inc se sídlem v USA);

e)

prezentace Certifikátu Rzetelny Regulamin prostřednictvím internetového servisu rzetelnyregulamin.pl (správce vnějších cookies: Rzetelna Grupa sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě).

5.

Mechanismus cookies je bezpečný pro počítače Zákazníků Internetového obchodu. Hlavně touto cestou není možné proniknutí virů nebo dalšího nežádoucího programového vybavení nebo zlomyslného programového vybavení do počítačů Zákazníků. Avšak ve svých prohlížečkách mají Zákazníci možnost omezit nebo vypnout přístup cookies souborů do počítačů. V případě využívání této možnosti bude užívání Internetového obchodu možné, kromě funkcí, které ze své povahy žádají cookies soubory.

6.

Níže uvádíme jak je možné změnit nastavení populárních webových prohlížečů v rozsahu používání cookies souborů:

a)

prohlížeč Chrome;

b)

prohlížeč  Facebook in-app Browser;

c)

prohlížeč  Internet Explorer;

d)

prohlížeč  Microsoft EDGE;

e)

prohlížeč  Mozilla Firefox;

f)

prohlížeč  Opera;

g)

prohlížeč  Safari;

h)

prohlížeč  Samsung Browser.

7.

Tubes International může shromažďovat adresy IP Zákazníků. Adresa IP je číslo přidělené počítači osoby, která navštěvuje Internetový obchod dodavatelem internetových služeb. Číslo IP umožňuje přístup k Internetu. Ve většině případů se připisuje počítači dynamicky, tj. mění se při každém spojení s Internetem a z tohoto důvodu je všeobecně považovaný za neosobní identifikační informaci. Adresu IP využívá TUBES při diagnostikování technických problémů se serverem, tvorbě statistických analýz (např. určení, ze kterých regionů se zaznamenává nejvíce návštěv), jako informace způsobilá při administrování a zlepšování Internetového obchodu, a také za účelem zabezpečení a případné identifikace nežádoucích automatických programů k prohlížení obsahu Internetového obchodu zatěžujících server.

8.

Internetový obchod obsahuje prokliky a odkazy k jiným internetovým stránkám. Tubes International není zodpovědný za zásady ochrany soukromí, které na nich platí.

1.

Právo k odvolání souhlasu - právní základ: čl. 7 odst. 3 GDPR.

a)

Zákazník má právo vzít zpět každý souhlas, který poskytl Tubes International.

b)

Zrušení souhlasu je platné od odvolání souhlasu.

c)

Odvolání souhlasu nemá vliv na námi prováděné zpracování v souladu se zákonem před odvoláním.

d)

Odvolání souhlasu se sebou nenese pro Zákazníka žádné negativní následky, může však znemožnit další využívání služeb a funkcí, které shodně se zákonem Tubes International může poskytovat pouze se souhlasem.

2.

Právo na námitku vůči zpracovávání údajů - právní základ: čl. 21 GDPR.

a)

Zákazník má právo kdykoli podat námitku - z důvodu spojeného s jeho konkrétní situací - proti zpracování svých osobních údajů, včetně profilování, pokud Tubes International zpracovává jeho údaje na základě oprávněného zájmu, např. marketing výrobků a služeb Tubes International, vedení statistik využívání jednotlivých funkcí Internetového obchodu a usnadnění používání Internetového obchodu, ale také průzkum spokojenosti.

b)

Odstoupení formou emailové zprávy od zasílání marketingových zpráv týkajících se výrobků nebo služeb bude znamenat nesouhlas zákazníka se zpracováním jeho osobních údajů, včetně profilování za těmito účely.

c)

Pokud se námitka zákazníka ukáže být oprávněná a Tubes International nebude mít jiný právní základ ke zpracování osobních údajů, osobní údaje, vůči nimž zákazník podal námitku, budou odstraněny.

3.

Právo k odstranění údajů ("právo být zapomenut") - právní základ: čl. 17 GDPR.

a)

Zákazník má právo požadovat odstranění všech nebo některých osobních údajů.

b)

Zákazník má právo požadovat odstranění osobních údajů, pokud:

a.

již nejsou osobní údaje potřebné k účelům, k nimž byly shromážděny nebo pro něž byly zpracovávány;

b.

odvolal uvedený souhlas v rozsahu, ve kterém byly osobní údaje zpracovávané na základě jeho souhlasu;

c.

podal námitku vůči využívání jeho údajů pro marketingové účely;

d.

osobní údaje jsou zpracovávány neoprávněně;

e.

osobní údaje musí být odstraněny kvůli splnění právní povinnosti uvedené v zákoně Evropské Unie nebo zákoně členského státu, kterému Tubes International podléhá;

f.

osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabízením služeb informačního společenství.

c)

I přes odeslání požadavku na odstranění osobních údajů ve spojitosti s námitkou nebo zrušením souhlasu může Tubes International uschovávat určité osobní údaje v rozsahu, v jakém je zpracování nezbytné ke stanovení, vyšetřování nebo obhajobě nároků, ale i ke splnění zákonné povinnosti vyžadující zpracovávání ve smyslu zákona Unie nebo zákonů členské země, kterým se řídí Tubes International. Platí to zejména pro následující údaje: jméno, příjmení, emailová adresa, které se uchovávají pro účely řešení stížností a nároků souvisejících s používáním služeb Tubes International nebo navíc adresa pobytu/korespondenční adresa, číslo objednávky. Tyto údaje jsou uchovávány pro účely vyřizování stížností a reklamací spojených s uzavřenými smlouvami o prodeji nebo poskytování služeb.

4.

Právo k omezení zpracovávání údajů - právní základ: čl. 18 GDPR.

a)

Zákazník má právo žádat o omezení zpracování svých osobních údajů. Nahlášení žádosti znemožňuje do jejího vyřešení využívání určitých funkcí nebo služeb, jejichž využívání bude mít spojitost se zpracováním údajů obsažených v požadavku. Tubes International také nebude zasílat žádné zprávy, včetně marketingových.

b)

Zákazník má právo požadovat omezení využívání osobních údajů v následujících případech:

a.

pokud zpochybňuje správnost svých osobních údajů — Tubes International omezuje jejich využívání na dobu potřebnou k ověření správnosti údajů, nejdéle však na 30 dní;

b.

pokud není zpracování údajů v souladu se zákonem a místo odstranění údajů zákazníka žádá omezení jejich využití;

c.

pokud přestaly být osobní údaje potřebné k účelům, k nimž byly shromážděny nebo využívány, ale potřebuje je zákazník pro zjištění, vymáhání a ochranu nároků;

d.

pokud představil námitku vůči využívání svých údajů — omezení následuje na dobu potřebnou k řešení, zda — s ohledem na jednotlivou situaci — ochrana zájmů, práv a svobod zákazníka převažuje nad zájmy, které realizuje správce, zpracovávající osobní údaje zákazníka.

5.

Právo přístupu k údajům - právní základ: čl. 15 GDPR.

a)

Zákazník má právo získat od správce potvrzení, zda zpracovává osobní údaje a pokud ano, Zákazník má právo:

a.

získat přístup ke svým osobním údajům;

b.

získat informace o účelech zpracování, kategoriích zpracování osobních údajů, odběratelích nebo kategoriích odběratelů těchto údajů, plánovaném období uchovávání údajů zákazníka nebo o kritériích určení tohoto období (pokud není určení plánovaného období zpracovávání údajů možné), o právech náležících zákazníkovi v souladu s GDPR, o právu podat stížnost dozorčímu orgánu, o zdroji těchto údajů, o automatizovaném přijímání rozhodnutí, včetně profilování a zajištění příslušných údajů ve spojitosti s předáním těchto údajů mimo EU;

c.

získat kopii svých osobních údajů.

6.

Právo přístupu k údajům - právní základ: čl. 16 GDPR.

a)

Zákazník má právo požadovat od správce okamžité vysvětlení týkající se osobních údajů, které jsou nesprávné. S ohledem na účely zpracování Zákazník, jehož se údaje týkají, má právo žádat doplnění nekompletních osobních údajů, včetně vystavení dodatečného prohlášení, směřujíc žádost na adresu elektronické pošty v souladu s § 6 Zásad ochrany osobních údajů.

7.

Právo přenášení údajů - právní základ: čl. 20 GDPR.

a)

Zákazník má právo obdržet své osobní údaje, které doručil správci a následně je zaslat jinému, jím vybranému správci osobních údajů. Zákazník má také právo požadovat, aby byly osobní údaje odeslány přímo takovému jinému správci, je-li to technicky možné. V takovém případě správce zašle osobní údaje Zákazníka v podobě souboru ve formátu csv, jenž je běžně používaným formátem a hodí se ke strojovému čtení a umožňuje zasílání obdržených údajů správci osobních údajů.

8.

V případě výskytu požadavků zákazníka vyplývajících z výše uvedených práv, Tubes International splní požadavek nebo odmítne jeho splnění okamžitě, nejpozději však v průběhu měsíce po jeho obdržení. Pokud však — vzhledem ke komplikovanému charakteru požadavku nebo počtu požadavků — nebude Tubes International moci splnit požadavek v průběhu měsíce, splní jej v průběhu dvou měsíců informováním zákazníka předem ve lhůtě měsíce od obdržení požadavku - o plánovaném prodloužení lhůty a jeho příčinách.

9.

Zákazník může správci hlásit stížnosti, otázky a požadavky, týkající se zpracování jeho osobních údajů a realizace jemu náležících oprávnění.

10.

Zákazník má právo žádat od Tubes International předání kopie standardních smluvních doložek směřujíc požadavek způsobem uvedeným v § 6 Zásad o ochraně osobních údajů.

11.

Zákazník má právo podat stížnost Předsedovi úřadu pro ochranu osobních údajů v oblasti porušení jeho práva k ochraně osobních údajů nebo jiných práv přiznávaných v souladu s GDPR.

1.

Tubes International zajišťuje zákazníkům bezpečné šifrované spojení během zasílání osobních údajů a během přihlašování se k účtu zákazníka v Servisu. Tubes International používá certifikát SSL vystavený jednou z předních světových firem v oblasti bezpečnosti a šifrování údajů zasílaných přes internet.

2.

V případě, že Zákazník mající účet v Internetovém obchodu ztratil jakýmkoliv způsobem přístupové heslo, Internetový obchod umožňuje generování nového hesla. Tubes International neposílá připomenutí hesla. Heslo se uchovává v šifrované podobě, způsobem, který znemožňuje jeho přečtení. Aby se generovalo nové heslo je třeba uvést e-mailovou adresu ve formuláři přístupném pod proklikem „Připomenutí hesla”, umístěným na formuláři logování do účtu v Internetovém obchodu. Zákazník dostane na adresu elektronické pošty uvedenou během registrace nebo zapsanou v poslední změně profilu účtu elektronickou zprávu obsahující link na příslušný formulář přístupný na Internetové stránce obchodu, kde Zákazník bude mít možnost si určit nové heslo.

3.

Tubes International nikdy neposílá žádnou korespondenci, včetně elektronické korespondence se žádosti o uvedení údajů k logování, zejména hesla přístupu na Zákaznický účet.

1.

Zásady ochrany osobních údajů se mohou změnit, o čemž Tubes International bude informovat Zákazníky s předstihem 7 dnů.

2.

Dotazy související se Zásadami ochrany osobních údajů odesílejte na adresu: obchod@tubes-international.com

3.

Datum poslední změny 01.06.2024.